Colori

Attenzione, i colori rappresentati nelle fotografie possono essere leggermente difformi dal tessuto reale, a causa di rappresentazioni digitali dell'immagine e/o tarature dei monitor.


Registrazione e Ordini

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Acquisto

La vendita è diretta, i capi saranno spediti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo indisponibilità di magazzino che ti verranno tempestivamente comunicate via mail.
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Spedizioni

ITALIA
Spediamo in Italia tramite corriere espresso TNT (consegna prevista in 24/48 ore, salvo festività) al prezzo di: 

  • 6,00 € per ordini fino a 59 euro
  • gratis per ordini superiori ai 60 euro o ritiro in sede

Attenzione: se risiedi nelle isole minori, spediremo con corriere SDA di Poste italiane alle stesse condizioni.

Spediamo nel resto del mondo con corriere espresso DHL, i costi verranno evidenziati dopo esserti registrato al sito.

Pagamenti

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Consegne

  • I prodotti vengono spediti tramite corriere TNT (italia) SDA (per isole minori) DHL (estero)
  • Riceverai una mail a spedizione avvenuta, con il codice della spedizione, così da poter controllare la tracciabilità del tuo pacco.
  • Indicaci nel modo più corretto il recapito per la consegna della pacco.
  • E' consigliato indicare un recapito dove sia sempre presente qualcuno per ricevere i tuoi prodotti, fornirci un numero di telefono da lasciare al corriere, può facilitare la consegna.
  • Novità ritiro presso sede o TNT POINT più vicino a voi, in questo modo non avrai l'obbligo di stare in casa per il ritiro. Prima del tuo ordine contattateci e ti forniremo il punto ritiro più vicino alla tua abitazione o al tuo ufficio.
  • Controlla al momento della consegna che il pacco non sia danneggiato, bagnato o altro ed eventualmente accetta con riserva il pacco. Solo così potremmo avvalerci del rimborso dei prodotti nel caso abbiano subito danni.

Imballaggi

Rétro è attenta all'ambiente in tutte le sue parti produttive, per questo utilizza per le sue spedizioni buste di materiale riciclato e cartoni di recupero, occasionalmente potremo impiegare buste di plastica, qualora si rendesse necessario tutelare il tuo pacco per lunghi tragitti e/o in caso di condizioni metereologiche avverse.


Regole per la restituzione

  • Potrai usufruire del diritto di recesso previsto dalla normativa vigente delle vendita effettuate a distanza.
  • Il reso è gratuito per cambio taglia, merce fallata, non conforme alla descrizione o semplicemente non di vostro gusto.
  • Dovrai rispedirci il prodotto non desiderato entro quattordici giorni lavoratividalla data di sottoscrizione del contratto con spedizione tracciabile.
  • Informaci preventivamente via mail della tua decisione.
  • I capi di abbigliamento dovranno essere restituiti integri e puliti, all'interno di una confezione adatta al trasporto. Una volta ricevuti e controllati, Rétro provvederà al rimborso o al cambio a seconda degli accordi presi.
  • Nel caso di cambi merce la nuova spedizione rimane gratuita per importi superiore ai 59 euro.

Risoluzione controversie

La legislazione a tutela dei consumatori nell’UE garantisce pari diritti nel trattamento trattati dei beni e/o servizi acquistati online oppure offline.

Se hai problemi con prodotti o servizi acquistati online, puoi utilizzare la piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per presentare un reclamo e trovare una soluzione da un organo indipendente addetto alla risoluzione delle controversie.

La legislazione europea assicura ai consumatori:

  • un trattamento equo
  • prodotti che rispettano standard accettabili
  • il diritto di ricorso in caso di problemi

Prima di presentare un reclamo a un commerciante, può essere utile saperne di più sui tuoi diritti, in modo da conoscere i diritti e i mezzi di ricorso che si applicano alla tua situazione.

Molte organizzazioni di tutta l’UE possono fornire informazioni utili sui diritti dei consumatori. Se hai un problema relativo all'acquisto di prodotti o servizi da un commerciante con sede in un altro paese dell’UE, puoi contattare gratuitamente il tuo centro europeo dei consumatori (ECC).

I centri europei dei consumatori possono

  • fornire consulenze sui tuoi diritti di consumatore
  • aiutarti a risolvere una controversia con un commerciante con sede in un altro paese dell’UE, in Islanda o Norvegia, senza ricorrere a un tribunale
  • consigliarti di rivolgerti ad un altro interlocutore, se loro non possono aiutarti


Utilizza il seguente link per connetterti al sito della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online.

Foro competente

Tutti i contratti stipulati con noi sono soggetti alla Legge italiana vigente, qualsiasi controversia sarà competente il foro di domicilio (o residenza) del consumatore.